Pravidlá poskytovania refundácií

V spoločnosti Squatz je pre nás spokojnosť zákazníkov dôležitá. Ak nie ste úplne spokojní so svojím nákupom od https://squatz.eu, môžete požiadať o vrátenie za podmienok uvedených nižšie.

14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy v EÚ

Ak sa nachádzate v Európskej únii, máte právo odstúpiť od nákupu do 14 dní od prijatia objednávky bez uvedenia dôvodu.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, kontaktujte nás na adrese:

E-mail: contact@squatz.eu

Musíte nás informovať do 14 dní od doručenia.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak svoje oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Podmienky vrátenia

Podmienky oprávňujúce na vrátenie:

  • Položky by mali byť podľa možnosti vrátené v pôvodnom stave

  • Spotrebitelia môžu produkty preskúmať v rozsahu potrebnom na zistenie ich povahy, vlastností a fungovania

  • Produkty by mali podľa možnosti obsahovať pôvodný obal, príslušenstvo, návody a dokumentáciu

  • Vyžaduje sa doklad o kúpe alebo potvrdenie objednávky

Spotrebitelia zodpovedajú iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.

Proces vrátenia

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte:

E-mail: contact@squatz.eu

Uveďte:

  • Číslo vašej objednávky

  • Položka alebo položky, ktoré si želáte vrátiť

  • Voliteľné podrobnosti týkajúce sa dôvodu vrátenia

Pokyny na vrátenie vám poskytneme po prijatí vašej žiadosti.

Vrátený tovar musí byť odoslaný na adresu poskytnutú zákazníckou podporou. Pri neoprávnenom vrátení môže dôjsť k oneskoreniu spracovania.

Zákazníci zodpovedajú za to, že vrátené položky budú bezpečne zabalené, aby sa zabránilo ich poškodeniu počas prepravy.

Refundácie

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení refundácie.

Schválené refundácie budú spracované do 14 dní od prijatia vráteného tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

Peniaze budú vrátené pôvodným spôsobom platby.

Pôvodné náklady na dopravu môžu byť takisto vrátené, ak to vyžadujú príslušné právne predpisy EÚ na ochranu spotrebiteľa.

Náklady na spätnú prepravu

Pokiaľ príslušné právne predpisy neustanovujú inak, zákazníci znášajú náklady na spätnú prepravu pri vrátení bezchybných položiek v rámci práva na odstúpenie od zmluvy.

Poškodené alebo chybné produkty

Ak vaša objednávka dorazí poškodená alebo chybná, kontaktujte nás čo najskôr na adrese:

E-mail: contact@squatz.eu

Ak je to možné, priložte fotografie problému.

Položky, ktoré nemožno vrátiť

Na nasledujúce položky sa podľa príslušných právnych predpisov EÚ na ochranu spotrebiteľa nemusí vzťahovať právo na odstúpenie od zmluvy:

  • Otvorený softvér alebo produkty na stiahnutie

  • Personalizované alebo prispôsobené produkty

  • Položky poškodené nesprávnym používaním

  • Produkty vylúčené z pôsobnosti právnych predpisov EÚ na ochranu spotrebiteľa

Kontaktné údaje

Obchodné meno: GLOBALXPSA B.V (Holandsko)
 Obchodné meno: Squatz

Webové sídlo: https://squatz.eu

E-mail: contact@squatz.eu

Adresa:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Holandsko

Telefón: +31 970 1028 9949