Politica de rambursare

La Squatz, satisfacția clienților este importantă pentru noi. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit(ă) de achiziția dumneavoastră de la https://squatz.eu, puteți solicita un retur în condițiile de mai jos.

Dreptul de retragere în termen de 14 zile în UE

Dacă vă aflați în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a furniza un motiv.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, contactați-ne la:

E-mail: contact@squatz.eu

Trebuie să ne notificați în termen de 14 zile de la livrare.

Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să transmiteți comunicarea referitoare la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Condiții de retur

Pentru ca un retur să fie eligibil:

  • Articolele trebuie returnate, pe cât posibil, în starea lor originală

  • Consumatorii pot inspecta produsele în măsura necesară pentru a le determina natura, caracteristicile și funcționarea

  • Produsele trebuie să includă, pe cât posibil, ambalajul original, accesoriile, manualele și documentația

  • Este necesară dovada achiziției sau confirmarea comenzii

Consumatorii răspund numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

Procedura de retur

Pentru a începe un retur, contactați:

E-mail: contact@squatz.eu

Vă rugăm să includeți:

  • Numărul comenzii dumneavoastră

  • Articolul sau articolele pe care doriți să le returnați

  • Detalii opționale privind motivul returului

Instrucțiunile privind returul vor fi furnizate după primirea solicitării dumneavoastră.

Retururile trebuie trimise la adresa comunicată de serviciul de asistență pentru clienți. Retururile neautorizate pot întâmpina întârzieri la procesare.

Clienții sunt responsabili de ambalarea sigură a articolelor returnate, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

Rambursări

După primirea și inspectarea returului dumneavoastră, vă vom informa cu privire la aprobarea rambursării.

Rambursările aprobate vor fi procesate în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate sau a dovezii că bunurile au fost returnate, oricare dintre aceste momente survine mai întâi.

Rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată inițială.

Costurile inițiale de expediere pot fi, de asemenea, rambursate în cazul în care acest lucru este impus de legislația UE aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Expedierea returului

Cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă prevede altfel, clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere a returului în cazul articolelor care nu prezintă defecte și sunt returnate în temeiul dreptului de retragere.

Produse deteriorate sau defecte

Dacă comanda dumneavoastră sosește deteriorată sau prezintă defecte, contactați-ne cât mai curând posibil, în mod rezonabil, la:

E-mail: contact@squatz.eu

Vă rugăm să includeți fotografii ale problemei, dacă este posibil.

Articole care nu pot fi returnate

Următoarele articole pot fi exceptate de la dreptul de retragere în temeiul legislației UE aplicabile privind protecția consumatorilor:

  • Produse software desigilate sau descărcabile

  • Produse personalizate sau configurate la comandă

  • Articole deteriorate prin utilizare necorespunzătoare

  • Produse excluse în temeiul reglementărilor UE privind protecția consumatorilor

Informații de contact

Denumirea societății: GLOBALXPSA B.V (Țările de Jos)
 Denumire comercială: Squatz

Site web: https://squatz.eu

E-mail: contact@squatz.eu

Adresă:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Țările de Jos

Telefon: +31 970 1028 9949