Polityka zwrotu kosztów

W Squatz zadowolenie klientów jest dla nas ważne. Jeżeli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu w https://squatz.eu, możesz zażądać zwrotu na warunkach określonych poniżej.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w UE

Jeżeli znajdujesz się w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy skontaktować się z nami pod adresem:

E-mail: contact@squatz.eu

Należy powiadomić nas w ciągu 14 dni od dostawy.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie dotyczące skorzystania z prawa odstąpienia przed upływem tego terminu.

Warunki zwrotu

Aby zwrot był możliwy:

  • W miarę możliwości produkty należy zwrócić w oryginalnym stanie

  • Konsumenci mogą sprawdzać produkty w zakresie niezbędnym do określenia ich charakteru, cech i funkcjonowania

  • W miarę możliwości produkty powinny zawierać oryginalne opakowanie, akcesoria, instrukcje obsługi i dokumentację

  • Wymagany jest dowód zakupu lub potwierdzenie zamówienia

Konsumenci ponoszą odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Proces zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z:

E-mail: contact@squatz.eu

Należy dołączyć:

  • Numer zamówienia

  • Produkt lub produkty, które chcesz zwrócić

  • Opcjonalne informacje dotyczące przyczyny zwrotu

Instrukcje dotyczące zwrotu zostaną przekazane po otrzymaniu zgłoszenia.

Zwroty należy wysyłać na adres podany przez dział obsługi klienta. Nieautoryzowane zwroty mogą powodować opóźnienia w ich przetwarzaniu.

Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie bezpiecznego zapakowania zwracanych produktów w celu zapobieżenia ich uszkodzeniu podczas transportu.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy o zatwierdzeniu zwrotu środków.

Zatwierdzone zwroty środków zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconych towarów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwroty środków zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Pierwotne koszty wysyłki mogą również podlegać zwrotowi, jeżeli jest to wymagane na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego UE.

Wysyłka zwrotna

O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej produktów nieposiadających wad, zwracanych w ramach prawa odstąpienia od umowy.

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, należy skontaktować się z nami tak szybko, jak jest to racjonalnie możliwe, pod adresem:

E-mail: contact@squatz.eu

W miarę możliwości należy dołączyć zdjęcia problemu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy na mocy obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego UE:

  • Otwarte oprogramowanie lub produkty do pobrania

  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie

  • Produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania

  • Produkty wyłączone na mocy przepisów UE dotyczących ochrony konsumentów

Dane kontaktowe

Nazwa firmy: GLOBALXPSA B.V (Niderlandy)
 Działalność pod nazwą: Squatz

Strona internetowa: https://squatz.eu

E-mail: contact@squatz.eu

Adres:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Niderlandy

Telefon: +31 970 1028 9949