Terugbetalingsbeleid

Bij Squatz vinden wij klanttevredenheid belangrijk. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop bij https://squatz.eukunt u een retourzending aanvragen onder de onderstaande voorwaarden.

EU-herroepingsrecht van 14 dagen

Als u zich in de Europese Unie bevindt, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: contact@squatz.eu

U dient ons binnen 14 dagen na levering op de hoogte te stellen.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Retourvoorwaarden

Om voor retournering in aanmerking te komen:

  • Artikelen dienen indien mogelijk in hun oorspronkelijke staat te worden geretourneerd

  • Consumenten mogen producten inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen

  • Producten dienen indien mogelijk de oorspronkelijke verpakking, accessoires, handleidingen en documentatie te bevatten

  • Een aankoopbewijs of orderbevestiging is vereist

Consumenten zijn uitsluitend aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Retourproces

Neem voor het starten van een retourzending contact op met:

E-mail: contact@squatz.eu

Vermeld het volgende:

  • Uw bestelnummer

  • Het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren

  • Optionele informatie over de reden van retourzending

Retourinstructies worden verstrekt nadat wij uw verzoek hebben ontvangen.

Retourzendingen moeten worden verzonden naar het door de klantenservice verstrekte adres. Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen vertraging oplopen bij de verwerking.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het veilig verpakken van geretourneerde artikelen om schade tijdens het transport te voorkomen.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuring van uw terugbetaling.

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen of het bewijs dat de goederen zijn teruggezonden hebben ontvangen, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

De oorspronkelijke verzendkosten kunnen eveneens worden terugbetaald indien dit op grond van toepasselijke EU-consumentenwetgeving vereist is.

Retourzending

Tenzij anders vereist op grond van toepasselijke wetgeving, zijn klanten verantwoordelijk voor de retourkosten van niet-defecte artikelen die op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd.

Beschadigde of defecte producten

Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op via:

E-mail: contact@squatz.eu

Voeg indien mogelijk foto's van het probleem toe.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen op grond van toepasselijke EU-consumentenwetgeving zijn vrijgesteld van het herroepingsrecht:

  • Geopende software of downloadbare producten

  • Gepersonaliseerde of aangepaste producten

  • Artikelen die door verkeerd gebruik zijn beschadigd

  • Producten die zijn uitgesloten op grond van EU-consumentenregelgeving

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: GLOBALXPSA B.V. (Nederland)
 Handelend onder de naam: Squatz

Website: https://squatz.eu

E-mail: contact@squatz.eu

Adres:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Nederland

Telefoon: +31 970 1028 9949