Informativa sui rimborsi

Presso Squatz, la soddisfazione dei clienti è importante per noi. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto presso https://squatz.eu, potete richiedere una restituzione secondo i termini indicati di seguito.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'UE

Se vi trovate nell'Unione europea, avete il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattateci al seguente recapito:

E-mail: contact@squatz.eu

Dovete informarci entro 14 giorni dalla consegna.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Condizioni per la restituzione

Per poter effettuare una restituzione:

  • Ove possibile, gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali

  • I consumatori possono ispezionare i prodotti nella misura necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento

  • Ove possibile, i prodotti devono includere l'imballaggio originale, gli accessori, i manuali e la documentazione

  • È richiesta la prova d'acquisto o la conferma dell'ordine

I consumatori sono responsabili esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Procedura di restituzione

Per avviare una restituzione, contattate:

E-mail: contact@squatz.eu

Si prega di includere:

  • Il numero dell'ordine

  • L'articolo o gli articoli che desiderate restituire

  • Dettagli facoltativi relativi al motivo della restituzione

Le istruzioni per la restituzione saranno fornite dopo aver ricevuto la richiesta.

I resi devono essere inviati all'indirizzo fornito dal servizio clienti. I resi non autorizzati possono subire ritardi nell'elaborazione.

I clienti sono responsabili di assicurarsi che gli articoli restituiti siano imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo in merito all'approvazione del rimborso.

I rimborsi approvati saranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti o della prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno effettuati mediante il metodo di pagamento originale.

Anche i costi di spedizione iniziali possono essere rimborsati ove previsto dalla normativa UE applicabile a tutela dei consumatori.

Spedizione per la restituzione

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione degli articoli non difettosi restituiti nell'esercizio del diritto di recesso.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se l'ordine arriva danneggiato o difettoso, contattateci non appena ragionevolmente possibile al seguente recapito:

E-mail: contact@squatz.eu

Ove possibile, si prega di includere fotografie del problema.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli possono essere esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa UE applicabile a tutela dei consumatori:

  • Software aperto o prodotti scaricabili

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • Articoli danneggiati a causa di un uso improprio

  • Prodotti esclusi ai sensi della normativa UE a tutela dei consumatori

Informazioni di contatto

Ragione sociale: GLOBALXPSA B.V (Paesi Bassi)
 Operante con il nome: Squatz

Sito web: https://squatz.eu

E-mail: contact@squatz.eu

Indirizzo:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Paesi Bassi

Telefono: +31 970 1028 9949