Beartas aisíocaíochta

Ag Squatz, tá sástacht na gcustaiméirí tábhachtach dúinn. Mura bhfuil tú sásta go hiomlán le do cheannachán ó https://squatz.eu, féadfaidh tú tuairisceán a iarraidh faoi na téarmaí thíos.

Ceart Tarraingthe Siar 14 Lá an AE

Má tá tú lonnaithe san Aontas Eorpach, tá sé de cheart agat tarraingt siar ó do cheannachán laistigh de 14 lá tar éis duit d’ordú a fháil gan cúis a sholáthar.

Chun do cheart tarraingthe siar a fheidhmiú, déan teagmháil linn ag:

Ríomhphost: contact@squatz.eu

Ní mór duit fógra a thabhairt dúinn laistigh de 14 lá ón seachadadh.

Chun an spriocdháta tarraingthe siar a chomhlíonadh, is leor duit do chumarsáid maidir le feidhmiú an chirt tarraingthe siar a sheoladh sula rachaidh an tréimhse tarraingthe siar in éag.

Coinníollacha Tuairisceáin

Chun a bheith incháilithe do thuairisceán:

  • Ba cheart na míreanna a thabhairt ar ais ina riocht bunaidh nuair is féidir

  • Féadfaidh tomhaltóirí táirgí a iniúchadh a mhéid is gá chun a gcineál, a saintréithe agus a bhfeidhmiú a chinneadh

  • Ba cheart go mbeadh an pacáistiú bunaidh, gabhálais, lámhleabhair agus doiciméid san áireamh sna táirgí nuair is féidir

  • Tá cruthúnas ceannaigh nó deimhniú ordaithe riachtanach

Níl tomhaltóirí faoi dhliteanas ach as aon laghdú ar luach na n-earraí a eascraíonn as láimhseáil seachas an láimhseáil is gá chun cineál, saintréithe agus feidhmiú na n-earraí a fháil amach.

Próiseas Tuairisceáin

Chun tuairisceán a thosú, déan teagmháil le:

Ríomhphost: contact@squatz.eu

Cuir san áireamh:

  • D’uimhir ordaithe

  • An mhír nó na míreanna is mian leat a thabhairt ar ais

  • Sonraí roghnacha maidir le cúis an tuairisceáin

Soláthrófar treoracha maidir le tuairisceán tar éis dúinn d’iarratas a fháil.

Ní mór tuairisceáin a sheoladh chuig an seoladh a sholáthraíonn tacaíocht do chustaiméirí. D’fhéadfadh moill a bheith ar phróiseáil tuairisceán neamhúdaraithe.

Tá custaiméirí freagrach as a chinntiú go ndéantar na míreanna a chuirtear ar ais a phacáistiú go daingean chun damáiste le linn iompair a chosc.

Aisíocaíochtaí

Nuair a gheofar agus a scrúdófar d’earra a cuireadh ar ais, cuirfimid in iúl duit an bhfuil d’aisíocaíocht ceadaithe.

Próiseálfar aisíocaíochtaí ceadaithe laistigh de 14 lá tar éis dúinn na hearraí a cuireadh ar ais nó cruthúnas gur cuireadh na hearraí ar ais a fháil, cibé acu is túisce.

Eiseofar aisíocaíochtaí chuig an modh íocaíochta bunaidh.

Féadfar na costais loingseoireachta bhunaidh a aisíoc freisin i gcás ina n-éilítear sin faoi dhlí infheidhme an AE maidir le tomhaltóirí.

Loingseoireacht Fhillte

Mura n-éilíonn an dlí infheidhme a mhalairt, tá custaiméirí freagrach as costais loingseoireachta fillte i gcás míreanna nach bhfuil fabhtach agus a chuirtear ar ais faoin gceart tarraingthe siar.

Táirgí Millte nó Fabhtacha

Má thagann d’ordú chugat millte nó fabhtach, déan teagmháil linn a luaithe is féidir le réasún ag:

Ríomhphost: contact@squatz.eu

Cuir grianghraif den tsaincheist san áireamh nuair is féidir.

Míreanna nach féidir a thabhairt ar ais

Féadfaidh na míreanna seo a leanas a bheith díolmhaithe ón gceart tarraingthe siar faoi dhlíthe infheidhme an AE maidir le tomhaltóirí:

  • Bogearraí oscailte nó táirgí in-íoslódáilte

  • Táirgí pearsantaithe nó saincheaptha

  • Míreanna a ndearnadh damáiste dóibh trí mhí-úsáid

  • Táirgí atá eisiata faoi rialacháin tomhaltóirí an AE

Eolas Teagmhála

Ainm an ghnó: GLOBALXPSA B.V (An Ísiltír)
 Ag trádáil mar: Squatz

Suíomh gréasáin: https://squatz.eu

Ríomhphost: contact@squatz.eu

Seoladh:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amstardam
 An Ísiltír

Guthán: +31 970 1028 9949