Palautuskäytäntö

Squatzilla asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi osoitteesta https://squatz.eu, voit pyytää palautusta alla olevien ehtojen mukaisesti.

EU:n 14 päivän peruuttamisoikeus

Jos olet Euroopan unionin alueella, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi ota meihin yhteyttä osoitteessa:

Sähköposti: contact@squatz.eu

Sinun on ilmoitettava meille 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevan ilmoituksesi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Palautusehdot

Palautuksen edellytykset:

  • Tuotteet tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa alkuperäisessä kunnossaan.

  • Kuluttajat voivat tarkastaa tuotteita siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi.

  • Tuotteisiin tulee mahdollisuuksien mukaan sisältyä alkuperäinen pakkaus, lisävarusteet, käyttöohjeet ja asiakirjat.

  • Ostotosite tai tilausvahvistus vaaditaan

Kuluttajat vastaavat vain tavaroiden arvonalennuksesta, joka johtuu käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.

Palautusprosessi

Aloita palautus ottamalla yhteyttä:

Sähköposti: contact@squatz.eu

Liitä mukaan:

  • Tilausnumerosi

  • Palautettavaksi haluamasi tuote(t)

  • Valinnaiset lisätiedot palautuksen syystä

Palautusohjeet toimitetaan, kun olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Palautukset on lähetettävä asiakastuen ilmoittamaan osoitteeseen. Luvattomien palautusten käsittely voi viivästyä.

Asiakkaat vastaavat siitä, että palautetut tuotteet pakataan turvallisesti kuljetuksen aikana tapahtuvien vahinkojen estämiseksi.

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityksesi hyväksymisestä.

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotamme palautetut tavarat tai todisteen tavaroiden palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Hyvitykset maksetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

Alkuperäiset toimituskulut voidaan myös hyvittää, jos sovellettava EU:n kuluttajalainsäädäntö sitä edellyttää.

Palautuskulut

Ellei sovellettavassa laissa toisin edellytetä, asiakkaat vastaavat virheettömien tuotteiden palautuskuluista, kun tuotteet palautetaan peruuttamisoikeuden nojalla.

Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai viallisena, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian kohtuullisissa rajoissa osoitteessa:

Sähköposti: contact@squatz.eu

Liitä mahdollisuuksien mukaan mukaan valokuvat ongelmasta.

Palautuskelvottomat tuotteet

Seuraavat tuotteet voidaan jättää sovellettavien EU:n kuluttajalakien mukaisen peruuttamisoikeuden ulkopuolelle:

  • Avatut ohjelmistot tai ladattavat tuotteet

  • Personoidut tai räätälöidyt tuotteet

  • Virheellisen käytön vuoksi vahingoittuneet tuotteet

  • EU:n kuluttajasäännösten nojalla poissuljetut tuotteet

Yhteystiedot

Yrityksen nimi: GLOBALXPSA B.V (Alankomaat)
 Käytämme nimeä: Squatz

Verkkosivusto: https://squatz.eu

Sähköposti: contact@squatz.eu

Osoite:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Alankomaat

Puhelin: +31 970 1028 9949