Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στη Squatz, η ικανοποίηση των πελατών είναι σημαντική για εμάς. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας από https://squatz.eu, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή υπό τους κατωτέρω όρους.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών στην ΕΕ

Εάν βρίσκεστε στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

Email: contact@squatz.eu

Πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παράδοση.

Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να είναι επιλέξιμη μια επιστροφή:

  • Τα είδη θα πρέπει να επιστρέφονται, όπου είναι δυνατό, στην αρχική τους κατάσταση

  • Οι καταναλωτές μπορούν να εξετάζουν τα προϊόντα στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσουν τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους

  • Τα προϊόντα θα πρέπει να περιλαμβάνουν, όπου είναι δυνατό, την αρχική συσκευασία, τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και την τεκμηρίωση

  • Απαιτείται απόδειξη αγοράς ή επιβεβαίωση παραγγελίας

Οι καταναλωτές ευθύνονται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων.

Διαδικασία επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με:

Email: contact@squatz.eu

Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε:

  • Ο αριθμός της παραγγελίας σας

  • Το ή τα είδη που επιθυμείτε να επιστρέψετε

  • Προαιρετικές λεπτομέρειες σχετικά με τον λόγο της επιστροφής

Οι οδηγίες επιστροφής θα παρέχονται αφού λάβουμε το αίτημά σας.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση που παρέχεται από την υποστήριξη πελατών. Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές ενδέχεται να παρουσιάσουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι τα επιστρεφόμενα είδη συσκευάζονται με ασφάλεια, ώστε να αποφεύγονται ζημιές κατά τη μεταφορά.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την έγκριση της επιστροφής χρημάτων.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων ή της απόδειξης ότι τα προϊόντα επιστράφηκαν, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής ενδέχεται επίσης να επιστραφούν, όπου αυτό απαιτείται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας της ΕΕ για τους καταναλωτές.

Έξοδα αποστολής επιστροφής

Εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής μη ελαττωματικών ειδών που επιστρέφονται στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή ελαττωματική, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο ευλόγως δυνατό στη διεύθυνση:

Email: contact@squatz.eu

Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε φωτογραφίες του προβλήματος, όπου είναι δυνατό.

Μη επιστρεφόμενα είδη

Τα ακόλουθα είδη ενδέχεται να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας της ΕΕ για τους καταναλωτές:

  • Ανοιγμένα προϊόντα λογισμικού ή προϊόντα με δυνατότητα λήψης

  • Εξατομικευμένα ή προσαρμοσμένα προϊόντα

  • Είδη που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης

  • Προϊόντα που εξαιρούνται βάσει των κανονισμών της ΕΕ για τους καταναλωτές

Στοιχεία επικοινωνίας

Επωνυμία επιχείρησης: GLOBALXPSA B.V (Κάτω Χώρες)
 Εμπορική επωνυμία: Squatz

Ιστότοπος: https://squatz.eu

Email: contact@squatz.eu

Διεύθυνση:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Άμστερνταμ
 Κάτω Χώρες

Τηλέφωνο: +31 970 1028 9949