Rückerstattungsrichtlinie

Bei Squatz ist uns die Kundenzufriedenheit wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei https://squatz.eukönnen Sie unter den nachstehenden Bedingungen eine Rücksendung beantragen.

EU-Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen

Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: contact@squatz.eu

Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung benachrichtigen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rückgabebedingungen

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

  • Artikel sollten nach Möglichkeit in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesandt werden.

  • Verbraucher dürfen Produkte in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um deren Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

  • Die Produkte sollten nach Möglichkeit die Originalverpackung, das Zubehör, die Handbücher und die Dokumentation enthalten.

  • Ein Kaufbeleg oder eine Auftragsbestätigung ist erforderlich

Verbraucher haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie:

E-Mail: contact@squatz.eu

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

  • Ihre Bestellnummer

  • Der oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten

  • Optionale Angaben zum Grund der Rücksendung

Rücksendeanweisungen werden bereitgestellt, nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben.

Rücksendungen müssen an die vom Kundendienst angegebene Adresse gesendet werden. Nicht autorisierte Rücksendungen können mit Verzögerungen bei der Bearbeitung verbunden sein.

Kunden sind dafür verantwortlich, dass zurückgesandte Artikel sicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Erstattung.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesandten Waren oder den Nachweis über die Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Die ursprünglichen Versandkosten werden ebenfalls erstattet, sofern dies nach dem geltenden EU-Verbraucherrecht erforderlich ist.

Rücksendekosten

Sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt, tragen Kunden bei der Ausübung des Widerrufsrechts die Kosten der Rücksendung nicht mangelhafter Artikel.

Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder mangelhaft ankommt, kontaktieren Sie uns so bald wie vernünftigerweise möglich unter:

E-Mail: contact@squatz.eu

Bitte fügen Sie, sofern möglich, Fotos des Problems bei.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können nach den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen vom Widerrufsrecht ausgenommen sein:

  • Geöffnete Software oder herunterladbare Produkte

  • Personalisierte oder kundenspezifische Produkte

  • Durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Artikel

  • Produkte, die gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften ausgeschlossen sind

Kontaktinformationen

Firmenname: GLOBALXPSA B.V (Niederlande)
 Handelnd unter: Squatz

Website: https://squatz.eu

E-Mail: contact@squatz.eu

Adresse:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Niederlande

Telefon: +31 970 1028 9949