Zásady vrácení peněz

Ve společnosti Squatz je pro nás spokojenost zákazníků důležitá. Pokud nejste se svým nákupem od https://squatz.eu, můžete požádat o vrácení zboží za níže uvedených podmínek.

14denní právo na odstoupení od smlouvy v EU

Pokud se nacházíte v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od obdržení objednávky bez uvedení důvodu.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, kontaktujte nás na adrese:

E-mail: contact@squatz.eu

Musíte nás informovat do 14 dnů od doručení.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí odeslat sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Podmínky vrácení

Aby bylo možné zboží vrátit:

  • Položky by měly být podle možnosti vráceny v původním stavu

  • Spotřebitelé mohou výrobky prohlížet v nezbytném rozsahu za účelem zjištění jejich povahy, vlastností a funkčnosti

  • Výrobky by měly podle možnosti obsahovat původní obal, příslušenství, návody a dokumentaci

  • Je vyžadován doklad o nákupu nebo potvrzení objednávky

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec toho, co je nutné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Proces vrácení

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte:

E-mail: contact@squatz.eu

Uveďte prosím:

  • Číslo vaší objednávky

  • Položka nebo položky, které si přejete vrátit

  • Volitelné podrobnosti týkající se důvodu vrácení

Pokyny k vrácení vám poskytneme po obdržení vaší žádosti.

Vrácené zboží musí být zasláno na adresu poskytnutou zákaznickou podporou. Neoprávněně zaslané vratky mohou být zpracovány se zpožděním.

Zákazník odpovídá za to, že vrácené položky budou bezpečně zabaleny, aby se během přepravy nepoškodily.

Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, informujeme vás o schválení refundace.

Schválené refundace budou zpracovány do 14 dnů poté, co obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peníze budou vráceny původním způsobem platby.

Původní náklady na dopravu mohou být rovněž vráceny, pokud to vyžadují příslušné právní předpisy EU na ochranu spotřebitele.

Náklady na vrácení

Není-li příslušnými právními předpisy stanoveno jinak, náklady na vrácení nevadných položek vracených v rámci práva na odstoupení od smlouvy nese zákazník.

Poškozené nebo vadné výrobky

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo vadná, kontaktujte nás co nejdříve, jakmile to bude možné, na adrese:

E-mail: contact@squatz.eu

Pokud je to možné, přiložte fotografie problému.

Položky, které nelze vrátit

Následující položky mohou být podle příslušných právních předpisů EU na ochranu spotřebitele vyňaty z práva na odstoupení od smlouvy:

  • Otevřený software nebo produkty ke stažení

  • Personalizované nebo upravené výrobky

  • Položky poškozené nesprávným používáním

  • Výrobky vyloučené podle právních předpisů EU na ochranu spotřebitele

Kontaktní údaje

Obchodní firma: GLOBALXPSA B.V (Nizozemsko)
 Obchodní označení: Squatz

Webové stránky: https://squatz.eu

E-mail: contact@squatz.eu

Adresa:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Nizozemsko

Telefon: +31 970 1028 9949