Rückerstattungsrichtlinie

В Squatz удовлетвореността на клиентите е важна за нас. Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си от https://squatz.eu, можете да заявите връщане съгласно посочените по-долу условия.

14-дневно право на отказ в ЕС

Ако се намирате в Европейския съюз, имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни от получаването на поръчката, без да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, моля, свържете се с нас на:

Имейл: contact@squatz.eu

Трябва да ни уведомите в срок от 14 дни от доставката.

За спазване на срока за отказ е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

Условия за връщане

За да отговаряте на условията за връщане:

  • Когато е възможно, артикулите трябва да бъдат върнати в първоначалното им състояние.

  • Потребителите могат да преглеждат продуктите, доколкото е необходимо за определяне на тяхното естество, характеристики и функциониране.

  • Когато е възможно, продуктите трябва да включват оригиналната опаковка, принадлежностите, ръководствата и документацията.

  • Изисква се доказателство за покупка или потвърждение на поръчката

Потребителите носят отговорност само за всяко намаляване на стойността на стоките, произтичащо от боравене с тях, надхвърлящо необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране.

Процедура по връщане

За да започнете процедура по връщане, свържете се с:

Имейл: contact@squatz.eu

Моля, включете:

  • Номерът на поръчката Ви

  • Артикулът/артикулите, които желаете да върнете

  • Допълнителни данни относно причината за връщането

Инструкциите за връщане ще бъдат предоставени, след като получим Вашето искане.

Връщанията трябва да бъдат изпратени на адреса, предоставен от отдела за обслужване на клиенти. Неоторизираните връщания могат да бъдат обработени със закъснение.

Клиентите носят отговорност за това върнатите артикули да бъдат опаковани надеждно, за да се предотврати повреждането им по време на транспортиране.

Възстановявания

След като получим и проверим върнатия продукт, ще Ви уведомим дали възстановяването Ви е одобрено.

Одобрените възстановявания ще бъдат обработени в срок от 14 дни след получаването на върнатите стоки или на доказателство, че стоките са върнати, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Възстановяванията ще бъдат извършени чрез първоначално използвания метод на плащане.

Първоначалните разходи за доставка също могат да бъдат възстановени, когато това се изисква съгласно приложимото законодателство на ЕС за защита на потребителите.

Обратна доставка

Освен ако приложимото законодателство не предвижда друго, клиентите носят отговорност за разходите за обратна доставка на недефектни артикули, върнати при упражняване на правото на отказ.

Повредени или дефектни продукти

Ако поръчката Ви пристигне повредена или дефектна, свържете се с нас възможно най-скоро на:

Имейл: contact@squatz.eu

Моля, когато е възможно, приложете снимки на проблема.

Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули могат да бъдат освободени от правото на отказ съгласно приложимото законодателство на ЕС за защита на потребителите:

  • Отворен софтуер или продукти за изтегляне

  • Персонализирани или изработени по поръчка продукти

  • Артикули, повредени вследствие на неправилна употреба

  • Продукти, изключени съгласно разпоредбите на ЕС за защита на потребителите

Информация за контакт

Наименование на дружеството: GLOBALXPSA B.V (Нидерландия)
 Търговско наименование: Squatz

Уебсайт: https://squatz.eu

Имейл: contact@squatz.eu

Адрес:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Амстердам
 Нидерландия

Телефон: +31 970 1028 9949